Omarm diversiteit: zo ga je om met cultuurverschillen in de organisatie
Een divers team is een sterk team – en dat is eigenlijk best logisch. Mensen met uiteenlopende achtergronden en denkwijzen bieden verschillende invalshoeken en dagen elkaar uit. Zo ontstaan sterke ideeën en innovatieve oplossingen, waardoor het bedrijf floreert. Niet voor niets schreef de auteur Stephen Covey, expert in organisatieontwikkeling: kracht ligt in verschillen, niet in overeenkomsten.
De vraag is nu: wat is de beste omgang met cultuurverschillen op de werkvloer, zodat iedereen er de vruchten van plukt? In dit blogartikel geven we vier tips én noemen we waarom diversiteit zo geweldig is – zodat je weet waar je naar toewerkt.
De voordelen van diversiteit op de werkvloer
1. Het team presteert beter
Verschillende onderzoeken hebben uitgewezen dat een divers team succesvoller is: ze zijn innovatiever, zijn financieel gezonder en brengen betere producten op de markt. Ideaal!
2. Iedereen durft zichzelf te zijn
In een organisatie waar verschillen worden gevierd, hoeven mensen zich niet anders voor te doen dan ze zijn. Daardoor voelen ze zich gewaardeerd, kunnen ze al hun energie in hun werk steken en gaan ze met meer plezier aan de slag.
3. Het klantenbestand groeit
Een cultureel divers team kan een bredere doelgroep aanspreken en daarbij klantgerichter werken – en dat is goud waard. Er is meer inzicht in de wensen van de verschillende consumenten, er kan passend worden gecommuniceerd en dat vergroot de klanttevredenheid én loyaliteit.
4. Het bedrijfsimago wordt positiever
Inclusiviteit op de werkvloer doet het imago goed. Het bedrijf wordt gezien als betrouwbaar en vooruitstrevend en dat trekt ook weer nieuw talent aan.
De optimale omgang met cultuurverschillen op de werkvloer
Tip 1: Laat iedereen aan het woord
Geef alle teamleden de ruimte om hun perspectief te delen – zoals over communicatie en werkstijl, maar ook inhoudelijk. Het is ontzettend nuttig om voor bijvoorbeeld een marketingcampagne ideeën te horen van mensen met diverse achtergronden. Respecteer daarbij de verschillen en zorg voor een veilige, open sfeer waarin iedereen zich durft uit te spreken. Je zult merken dat dit de werksfeer ten goede komt en de beste oplossingen op tafel komen.
Tip 2: Vier verschillen
Uiteraard hoef je niet continu de verschillen te benadrukken, maar het is gezellig en leerzaam om af en toe de diversiteit onder de aandacht te brengen. Organiseer bijvoorbeeld een teamlunch op een feestdag, waarbij iedereen iets over zijn of haar cultuur vertelt - bijvoorbeeld over die betreffende feestdag - of iets over zijn of haar achtergrond deelt. Dit zorgt niet alleen voor een hechter team, maar laat ook zien dat diversiteit een verrijking is.
Tip 3: Doe een training
Om gebruik te maken van culturele diversiteit op de werkvloer, is kennis een must. Het is immers belangrijk om te weten wat je wel en juist niet moet doen om het optimale uit je team te halen. Als teamleider kan jij daarom veel baat hebben bij bijvoorbeeld onze opleiding Intercultureel Management. Ook medewerkers profiteren natuurlijk van een diversiteitstraining, waardoor het culturele bewustzijn wordt vergroot en teamleden van elkaar kunnen leren.
Tip 4: Wees een inclusieve teamleider
Zorg dat je een teamleider bent voor iedereen, met oog voor de diverse achtergronden en karakters: sommige teamleden waarderen bijvoorbeeld een grapje, anderen houden juist van een wat formele houding en weer anderen worden blij van directe feedback. Door hier rekening mee te houden en een passende leiderschapsstijl te hanteren, zorg je dat iedereen zich prettig voelt en optimaal presteert.
Nog meer uit je team halen?
Wil jij als teamleider of -manager weten hoe je nog beter omgaat met cultuurverschillen op de werkvloer? In onze cursussen Intercultureel Management en Culturele Antropologie ontdek je hoe je dat doet. Natuurlijk zien we je ook graag bij Laudius Thuisstudies wanneer je het onderwerp gewoon hartstikke interessant vindt: inzicht in cultuurverschillen is altijd en overal enorm waardevol.